Қайтару және сатудан кейінгі қызмет

Қайтару шарттары

Трансшекаралық тапсырыстарда сатып алушының ойы өзгергені үшін қайтару қарастырылмаған. Сатып алушы модельді қате таңдаса, әдетте қайтару немесе айырбастау мүмкін емес; жөнелтуден бұрын тапсырысты өзгертуді келісуге болады.

Қате тауар, жетіспеушілік және сапа мәселелері

Біз қате жіберген тауар, жетіспейтін тауар және расталған сапа мәселелері үшін жауап береміз. Сапа мәселесі болса, тауарды алғаннан кейін 7 күн ішінде дәлелдерді жіберіңіз. Бұл — мәселе туралы хабарлау мерзімі, 7 күн ішінде шартсыз қайтару құқығы емес.

• Тапсырыс немесе проформа-инвойс нөмірін, тауар моделін және мәселесі бар тауар санын көрсетіңіз.
• Мәселені көрсететін фото не бейнені, қаптама және партия туралы ақпаратты тіркеңіз.

Қарау және шешім

Мәселе мен дәлелдер тексерілгеннен кейін сатудан кейінгі қызмет қосалқы бөлшек жіберу, тауарды ауыстыру, жөндеу немесе мақұлданған қайтару сияқты шешімді растайды. Тауарды кері жібермес бұрын растау мен қайтару нұсқаулығын алыңыз.

Қолдауға жүгіну

Жеке кабинеттегі тиісті тапсырыстың немесе проформа-инвойстың сатудан кейінгі қызмет бөлімін ашып, өтініш пен дәлелдерді жіберіңіз. Тапсырысқа қол жеткізе алмасаңыз, тапсырыс нөмірін көрсетіп, біздің сатып алу тобымен байланысыңыз.