Возврат и послепродажное обслуживание

Условия возврата

Мы не принимаем возврат трансграничных заказов по причине изменения решения покупателя. Если покупатель выбрал неверную модель, возврат или обмен, как правило, не предусмотрен; до отправки можно согласовать изменение заказа.

Неверный товар, недостача и проблемы с качеством

Мы несём ответственность за отправленный нами неверный товар, недостачу и подтверждённые проблемы с качеством. При проблемах с качеством предоставьте доказательства в течение 7 дней после получения товара. Это срок подачи сведений о проблеме, а не безусловное право на возврат в течение 7 дней.

• Укажите номер заказа или проформы-инвойса, модель товара и количество затронутых единиц.
• Приложите фотографии или видео проблемы, сведения об упаковке и партии.

Рассмотрение и решение

После проверки проблемы и доказательств служба послепродажного обслуживания согласует решение: отправку запчастей, замену товара, ремонт или одобренный возврат. Перед обратной отправкой получите подтверждение и инструкции по возврату.

Как обратиться за поддержкой

Откройте раздел послепродажного обслуживания соответствующего заказа или проформы-инвойса в личном кабинете и отправьте обращение с доказательствами. Если доступ к заказу отсутствует, свяжитесь с нашей командой по закупкам и укажите номер заказа.